הכוח העולה בתחום הסלולר: הכירו את הצלצול

למה מצאתי את עצמי מחפש חנות סלולר חדשה?

נתקלתי באתר במקרה כשחיפשתי טלפון חדש. האמת? לא חיפשתי לחסוך בכל מחיר, אבל כן רציתי לדעת שאני מקבל את ההצעה הכי משתלמת בלי להתפשר על איכות, אחריות או שירות. ואז גיליתי את ההבטחה של הצלצול: "נוזיל כל הצעה שתקבלו – באותם תנאים בדיוק".

למה הבטחה כזו כל כך משמעותית?

בענף שבו כל מוכר מנסה למשוך אותך עם מבצעים שנראים טובים על הנייר אבל מתפרקים ברגע שאתה מנסה להבין מה באמת כלול, אני חייב להגיד שהתחייבות כזו תפסה אותי לא מוכן.

אתר הצלצול לא באו עם סיסמאות ריקות – הם פשוט לקחו את ההצעה הכי טובה שמצאתי במקום אחר, בחנו אותה שורה שורה, והציעו לי אותו מכשיר, באותו צבע, עם אותה אחריות – במחיר נמוך יותר.

ככה בלי משחקים, בלי התחמקויות, ובלי לנסות לדחוף לי אוזניות ב-300 ש"ח כדי "לאזן את ההנחה".

אתר אינטרנט שמרגיש כמו קניה בחנות אמיתית

בניגוד להרבה אתרי סלולר שמרגישים כמו שוק אפור אחד גדול, האתר של הצלצול נותן תחושת ביטחון. עיצוב נקי, מידע ברור, וחוויית קניה שמרגישה אמינה כבר מהרגע הראשון. לא התבלבלתי בניווט, לא הייתי צריך לשאול את גוגל אם המוצר קיים במלאי, והכי חשוב – הרגשתי שאני יודע בדיוק מה אני עומד לקבל.

בתוך דף המוצר קיבלתי מידע אינפורמטיבי מקצה לקצה שהשאיר אותי בלי שאלות, בסיום ההזמנה ידעתי בדיוק איזה מוצר אקבל, מתי הוא יגיע אלי, מה תנאי האחריות שלי ומה עלי לדעת לקראת השימוש במוצר.

שירות שלא דומה למה שהכרתי קודם

אחרי שהזמנתי מהאתר, האמת? הייתי מוכן להמתין כמה ימים למשלוח, כמו שקורה עם רוב האתרים. אבל בצלצול יש משהו אחר – משהו שמרגיש כמעט אישי. תוך פחות משעתיים ההזמנה כבר הייתה מוכנה ויצאה לחברת השילוח, ובאותו ערב – השליח כבר היה אצלי בדלת עם האריזה המקורית, עטופה היטב.

הרגשתי שלא רק שקניתי בזול – גם קיבלתי יחס של לקוח VIP. וזה משהו שקשה למצוא היום, בטח בענף שכל כך רווי בתחרות.

משלוחים מהיום להיום ברוב האזורים בישראל

כן, יש עוד אתרים שמבטיחים משלוח מהיר. אבל בצלצול זו לא הבטחה שיווקית, זו התחייבות שהם עומדים מאחוריה. לא שאלו אותי אם אני מוכן להמתין, לא דרשו תשלום מופקע עבור משלוח מהיום להיום, בתוספת של 59 ש"ח בלבד מכשיר הסלולר שהזמנתי בבוקר - הגיע אלי במהלך אחר הצהריים. וזה אחד ההבדלים הכי משמעותיים. ההרגשה שאתה בידיים טובות, שמישהו דואג שתקבל את מה שהזמנת, בזמן – בלי להפתיע אותך בדרך.

ומה אומרים לקוחות אחרים?

אני לא היחיד שמרגיש ככה. מאז שעשיתי את ההזמנה שלי, קראתי עשרות חוות דעת – בזאפ, באתר WiseBuy וגם באתר של הצלצול עצמו. המון אנשים כותבים על החוויה האישית שלהם, על השירות, על המחירים. ויש חוט מחבר ברור בין כולם: אנשים מרגישים שקיבלו יותר ממה שציפו.

וזה, בסוף, מה שהופך עסק טוב לעסק שצומח באמת – כזה שמדברים עליו, שממליצים עליו. ואני לא רק ממליץ – אני כבר שלחתי לשם גם את אח שלי, שגם הוא יצא מרוצה.

לסיכום – הצלצול זאת לא סתם עוד חנות סלולר

אם הגעתם עד לכאן, אתם בטח מבינים למה אני כל כך מתלהב. הצלצול לא שינו לי רק את המחיר של הטלפון – הם שינו לי את כל הדרך שבה אני מסתכל על קניית מכשירים. כי כשאתה מרגיש בטוח, כשאתה מקבל שירות מקצועי ומחיר הכי טוב בארץ בלי להתחנן – אתה פשוט נהנה מהקניה. בדיוק כמו שזה צריך להיות.

אז אם גם אתם בדרך לקנות טלפון חדש – תנו צלצול לצלצול. תבדקו, תשוו, ותראו בעצמכם איך זה מרגיש כשנותנים לך גם מחיר, גם שירות, וגם שקט נפשי.